Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a www.tiresias.cl, un sitio web dedicado a manuales, software e instrumentos psicológicos de desarrollo propio, de terceros o de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Nuestra plataforma se encuentra ubicada en www.tiresias.cl y es operada por TIRESIAS (TIRESIAS), con domicilio legal en Las Urbinas 53, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.

El acceso y uso de www.tiresias.cl están sujetos a los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”). Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo establecer las normas y directrices bajo las cuales ofrecemos nuestros productos y servicios a través de nuestro sitio web.

Estos Términos y Condiciones aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a los usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes, y/ o contribuidores de contenido.

Es importante que revise cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de continuar utilizando www.tiresias.cl. Te recomendamos mantener una copia de los mismos para tu referencia.

Los productos ofrecidos por TIRESIAS únicamente pueden adquirirse por mayores de 18 años y destinarse para un ámbito profesional, siendo obligatorio que el Usuario cuente con la condición de ser un profesional titulado o acreditado en el ámbito, ya que los instrumentos han sido diseñados para ser aplicado por profesionales con formación en neuropsicología, psicología, neurología, psiquiatría, fonoaudiología, psicopedagogía, educación u otro personal calificado. Los resultados obtenidos de los productos son informativos y no sustituyen el consejo profesional o el diagnóstico de un profesional de la salud. Cualquier resultado o conclusión debe ser siempre proporcionado por un profesional clínico. Los productos están destinados a ser vendidos y utilizados de manera que ayuden a los profesionales a formarse una opinión profesional con respecto al diagnóstico.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Al acceder, navegar o utilizar www.tiresias.cl, usted (el "Usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

3. Definiciones

Para los fines de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado aquí establecido:

  1. “Sitio Web” se refiere a www.tiresias.cl accesible a través de www.tiresias.cl y cualquier subdominio relacionado.
  2. “Plataforma”: Forma parte del dominio www.tiresias.cl, alojando las cuentas que los usuarios crean para acceder, cargar, comprar, enviar, corregir y recuperar los productos.
  3. “Aplicaciones” se refiere a las aplicaciones (apps) que alojan los instrumentos de evaluación psicológica.
  4. “Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web, independientemente de la naturaleza de dicho uso. Esto incluye a evaluadores, evaluados, visitantes, y cualquier otra persona que interactúe con el Sitio Web.
  5. “Productos” hace referencia a los bienes y/o servicios ofrecidos a la venta en el Sitio Web.
  6. “Cliente”: se refiere a la persona u organización que compra productos y los carga en su cuenta, que incluye a los evaluadores.
  7. “Evaluado(a)”: Persona que completa o responde el producto.
  8. “Contenido” incluye, pero no se limita a, textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información u otro material disponible en el Sitio Web.
  9. “Cuenta” significa la cuenta que los Usuarios deben registrar para acceder a sus compras y a ciertas funcionalidades del Sitio Web.
  10. “Política de Privacidad” se refiere al documento que describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal de los Usuarios. La Política de Privacidad está disponible en www.corrector.tiresias.cl/privacy-policy.
  11. “Partes” se refiere tanto al Usuario como al propietario del Sitio Web, dependiendo del contexto.
  12. “Acuerdo” o “Contrato” se refiere a estos Términos y Condiciones, incluyendo todas sus revisiones y modificaciones futuras.

4. Condiciones de Uso

Al acceder y utilizar www.tiresias.cl, usted acuerda cumplir con las siguientes condiciones de uso, además de cualquier ley y reglamento aplicable. Si no está de acuerdo con estas condiciones, por favor no utilice este sitio web.

Uso Aceptable: Usted se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del Sitio Web por parte de cualquier tercero. Esto incluye conducta fraudulenta, la publicación de material ofensivo o la transmisión de virus informáticos u otro material dañino.

Propiedad Intelectual: Todo el contenido publicado en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de TIRESIAS o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted puede utilizar el contenido de acuerdo con los términos de estos Términos y Condiciones y no puede copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar, o explotar cualquier contenido para cualquier otro fin sin el consentimiento previo por escrito de TIRESIAS o los propietarios del contenido.

Cuentas de Usuario: Si se registra para una cuenta en el Sitio Web, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora o dispositivo. Usted acuerda aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

Modificaciones del Sitio: TIRESIAS se reserva el derecho de hacer cambios en el Sitio Web, las políticas, y estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si alguna de estas condiciones se considera inválida, nula, o por cualquier razón inaplicable, esa condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.

Comunicaciones Electrónicas: Al utilizar el Sitio Web, usted consiente en recibir comunicaciones de TIRESIAS de forma electrónica. TIRESIAS se comunicará con usted por correo electrónico o publicando avisos en este Sitio Web.

Enlaces a Sitios de Terceros: El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una comodidad para usted y no como un endoso por parte de TIRESIAS del contenido en dichos sitios de terceros. TIRESIAS no es responsable del contenido de los sitios web enlazados y no hace ninguna declaración sobre el contenido o la exactitud del material en tales sitios web.

5. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para acceder a algunas funciones del Sitio Web, puede ser necesario que cree una cuenta. Al crear esta cuenta, usted acuerda lo siguiente:

Información Personal: Proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre usted como se solicita en el formulario de registro del Sitio Web y de la Plataforma (“Datos de Registro”). Si proporciona información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o TIRESIAS tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, TIRESIAS tiene el derecho de suspender o terminar su cuenta y negar cualquier uso presente o futuro del Sitio Web (o cualquier parte de este).

Seguridad de la Cuenta: Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta. Usted es completamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a TIRESIAS sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. TIRESIAS no será responsable de ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir como resultado de que alguien más use su contraseña o cuenta, con o sin su conocimiento. Sin embargo, usted podría ser responsable de las pérdidas sufridas por TIRESIAS u otro partido debido a que alguien más use su cuenta o contraseña.

Uso de la Cuenta: No usar la cuenta, nombre de usuario, o contraseña de otro miembro en ningún momento sin el permiso explícito y consentimiento del titular de esa cuenta, nombre de usuario, o contraseña. TIRESIAS no puede y no será responsable de cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de estas obligaciones.

Seguridad: TIRESIAS se esfuerza por proteger la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cierre de Cuenta: Usted tiene el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento. Para cerrar su cuenta, por favor contacte con el servicio de atención al cliente de TIRESIAS. TIRESIAS se reserva el derecho de cerrar cuentas por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, la infracción de estos Términos y Condiciones, abuso del Sitio Web, o conducta fraudulenta.

6. Transacciones y Pagos

Realización de Pedidos: Al realizar un pedido, usted confirma que es legalmente capaz de entrar en contratos vinculantes. Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online o directa.

Precios y Pago: El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, excepto en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurar que todos los precios que figuran en la página sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que usted ha ordenado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos contactarlo, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

Venta Online: Para adquirir un test psicológico a través de nuestra tienda online, el cliente debe realizar la compra seleccionando el test deseado. Tras completar la compra, recibirá en su correo electrónico con toda la información pertinente para hacer uso de los test adquiridos. Para utilizar el test, es necesario que el usuario se registre en nuestra plataforma, creando un nombre de usuario único

Venta Directa: En este caso, la transacción entre las partes se realiza por medio de la comunicación entre ellos. Se confirmará la venta directa por medio de correo electrónico, el cual contiene la información relativa a la activación de los productos adquiridos.

Formas de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, como tarjeta de crédito/debito, PayPal, MercadoPago y otros métodos de pago electrónicos. Al hacer clic en “Realizar pedido y pagar”, usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya o que es el legítimo poseedor del cupón o tarjeta regalo. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza autorizar el pago a TIRESIAS, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

Seguridad en las Transacciones: La seguridad de sus datos de pago es de suma importancia para nosotros. Utilizamos sistemas de cifrado de datos robustos y cumplimos con todas las normas de seguridad aplicables para proteger la información de pago y garantizar la seguridad de sus transacciones. Sin embargo, la seguridad de la información transmitida a través de Internet no puede garantizarse al 100%. Mientras nos esforzamos por proteger su información personal, www.tiresias.cl no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo.

7. Realización del test

Evaluados mayores de edad: El cliente envía a través de su cuenta en la plataforma las evaluaciones a los evaluados. Los evaluados reciben un vínculo por el cual acceden a los productos. Los productos recogen información como: nombre, apellido, edad, nivel educacional y género, con el fin de generar reportes. Si el evaluado acepta la opción “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad”, permite que Tiresias utilice la información para perfeccionar o generar nuevos productos.

Evaluados menores de edad: En el caso de los evaluados menores de edad, el cliente descarga el producto desde una plataforma a su dispositivo electrónico, iniciando sesión con las credenciales de su cuenta. La correcta y ética aplicación de los productos es de exclusiva responsabilidad de los clientes, incluyendo la firma del consentimiento informado por parte de los representantes legales y el asentimiento informado del menor de edad que complete los productos. Los productos recogen información como: nombre, apellido, edad, nivel educacional y género, con el fin de generar reportes. Sin embargo, en el caso de menores de edad, no se utiliza la información con fines de investigación y desarrollo de nuevos productos.

8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Cancelaciones de Pedidos: Usted puede cancelar su pedido sin costo alguno y sin proporcionar ninguna razón, siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Si el pedido ya ha sido procesado y usted aún desea cancelarlo, por favor siga nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de Devoluciones: Nos esforzamos por asegurar la completa satisfacción de todos nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén sin usar.

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contactos incluidos al final de estos términos y condiciones, proporcionando los detalles de su pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo le facilitará las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Condiciones para Devoluciones: Los productos a devolver no pueden haber sido utilizados por los clientes ni evaluados para su completa devolución.

Reembolsos: Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y verificados, procederemos a emitir un reembolso. El reembolso incluirá el precio total de los productos devueltos, los costos de devolución, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error. Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.

Productos Defectuosos o Incorrectos: Si ha recibido un código defectuoso o un producto incorrecto, por favor notifíquenos lo antes posible y, a más tardar, dentro de 10 días hábiles después de la entrega. En estos casos, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Excepciones: No se admite la devolución de productos realizados o ejecutados.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en www.tiresias.cl, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de TIRESIAS, de sus proveedores de contenido o de la Pontificia Universidad Católica de Chile y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. La compilación de todo el contenido en este sitio es propiedad exclusiva de TIRESIAS y está protegida por las leyes internacionales de derechos de autor.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados y mostrados en el Sitio Web son marcas registradas o no registradas de TIRESIAS y/o terceros. Nada en este Sitio Web deberá interpretarse como una concesión, por implicación, exclusión, o de otra manera, de ninguna licencia o derecho para usar cualquier marca comercial, logotipo o nombre de servicio mostrado en el Sitio Web sin el permiso escrito específico del propietario de la marca.

Usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar, o crear obras derivadas de dicho material o contenido, sin el consentimiento previo por escrito de TIRESIAS o del titular de los derechos.

El uso indebido de los materiales o contenidos en el Sitio Web está estrictamente prohibido y puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Toda violación a este precepto puede implicar sanciones de carácter penal o civil conforme a la ley.

Usted puede imprimir o descargar una copia de una cantidad razonable de páginas del Sitio Web para su propio uso personal y no comercial, pero no puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier material del Sitio Web para cualquier propósito comercial sin obtener primero el permiso expreso por escrito de TIRESIAS.

TIRESIAS respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, por favor proporcione a TIRESIAS la información siguiente: (i) una descripción del trabajo con derechos de autor que usted reclama ha sido infringido; (ii) una descripción de dónde se encuentra el material que usted reclama es infractor en el Sitio Web; (iii) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (iv) una declaración suya de que tiene una creencia de buena fe de que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; (v) una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Para efectos de las notificaciones a que se refiere en la Letra c) del artículo 85 Ñ de la Ley N° 17.336, el representante autorizado de Tiresias para recibir notificaciones judiciales es:

  • Nombre: Catalina Santa Cruz Leyton
  • RUT: 15.638.823-8
  • Dirección: Las Urbinas 53. Providencia. Santiago-Chile

10. Limitaciones de Responsabilidad

La información contenida en esta página se proporciona tal como se presenta en ella. Sin perjuicio de lo dispuesto en las reglas y estatutos aplicables, TIRESIAS no se hace responsable de ninguna obligación y excluye cualquier tipo de garantía asociada con esta página y su contenido, ya sea en relación con el funcionamiento de la página o la información contenida en ella proporcionada por TIRESIAS sus afiliados o cualquier otro tercero, incluyendo cualquier inexactitud u omisión en la información proporcionada por este servicio, o con los documentos disponibles en el mismo.

TIRESIAS se exime de responsabilidad con respecto a cualquier obligación por daños que surjan debido a, o en conexión con, el uso de este servicio, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, uso, datos u otros daños intangibles que resulten de: (i) el uso o la imposibilidad de usar el servicio; (ii) el costo de reemplazo de servicios resultantes de cualquier datos, información o servicios obtenidos o mensajes o transacciones realizadas en o a través del servicio; (iii) acceso no autorizado o alteración de su transmisión de información; (iv) afirmaciones o comportamientos de un tercero en el servicio; o (v) cualquier otro problema relacionado con el servicio proporcionado por Tiresias.

Las exclusiones y limitaciones indicadas se aplican solo en la medida permitida por la ley. Las disposiciones de este instrumento afectarán a cualquiera de los derechos legales del usuario como consumidor.

TIRESIAS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de sus servicios y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá́ notificarlo inmediatamente a Tiresias para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

TIRESIAS se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si las revisiones son sustanciales, haremos lo posible por proporcionar un aviso con al menos 15 días de antelación antes de que cualquier término nuevo entre en vigor. Lo que constituye un cambio sustancial será determinado a nuestra discreción.

Usted está de acuerdo en revisar periódicamente esta página para asegurarse de estar familiarizado con la versión más reciente de los Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación de dichas modificaciones.

Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para verificar si hay cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas a estos Términos y Condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios en estos Términos y Condiciones significará que acepta dichos cambios.

Fecha de la última actualización: 19 de abril de 2024

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las leyes aplicables a estos términos y condiciones son las del Estado de Chile. Los juzgados que serán competentes para conocer de cualquier controversia asociada al servicio serán los juzgados de Chile.

No obstante lo anterior, TIRESIAS se reserva el derecho de iniciar procedimientos legales en cualquier jurisdicción para la protección de sus derechos de propiedad intelectual o para reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de estos Términos y Condiciones.

13. Disposiciones Generales

Integridad del Acuerdo: Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en el Sitio Web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y TIRESIAS, y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos y Condiciones).

Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se determina como ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición será considerada divisible de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

Renuncia: El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término o a cualquier otro término, y el hecho de que TIRESIAS no haga valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Capacidad para Aceptar Términos y Condiciones: Usted afirma que es mayor de edad para formar un contrato vinculante con TIRESIAS, o que es un menor emancipado, o que posee consentimiento legal de sus padres o tutor y es plenamente capaz y competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones, y para cumplir y acatar estos Términos y Condiciones.

Asignación: TIRESIAS puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin su consentimiento a cualquier otra parte en cualquier momento. Usted no puede ceder o transferir estos Términos y Condiciones, o cualquier derecho u obligación aquí bajo, sin el previo consentimiento por escrito de TIRESIAS.

Notificaciones: Cualquier notificación o comunicación requerida o permitida bajo estos Términos y Condiciones será por escrito y entregada a la dirección de correo electrónico que TIRESIAS tenga en archivo para usted, o mediante la publicación en el Sitio Web.

Título de las Secciones: Los títulos de sección en estos Términos y Condiciones son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, o si necesita soporte con respecto a nuestro Sitio Web o sus pedidos, no dude en comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

  • Correo Electrónico: contacto@tiresias.cl
  • Dirección Postal: Las Urbinas 53. Providencia. Santiago-Chile

Nuestro equipo está dedicado a brindarle la mejor experiencia posible y está listo para asistirlo con cualquier problema o pregunta que pueda tener.